Resumen de contenido del post
¿Qué es un embudo de conversión?
Es la representación gráfica de los pasos que realiza un usuario a través de nuestra web hasta llegar a un objetivo. La consecución de dicho objetivo se entiende como la conversión y el título de embudo es por la forma en cómo se representa, que es similar al utensilio.
Es decir, estableceremos un objetivo (la definición de este es de lo más variada) que requiera seguir ciertos pasos obligatorios o no, por ejemplo, registro de datos personales, método de pago, etc. y el embudo de conversión nos mostrará para cada paso como fluyen los usuarios: si siguen o abandonan.
¿Para qué nos sirve un embudo de conversión?
Su uso más habitual es para ver los distintos pasos en un proceso de compra. En ese caso concreto, se establece como objetivo la compra de un producto o servicio y el embudo lo diseñamos incluyendo todos los pasos que tenga nuestra web para completar el proceso de compra: carro, datos personales, método de pago, datos de envío…
Se pueden definir otros objetivos como tiempo de la visita, páginas vistas por usuario o eventos como hacer clic en un botón, descargar un archivo, ver un vídeo, etc.
Realizando la visualización del embudo se pueden analizar los datos de una forma clara y rápida, pudiendo percibir donde se producen la mayoría de abandonos y de este modo, podremos actuar de forma más eficaz sobre aquellos pasos del proceso en los que la tasa de abandono sea mayor.
¿Cómo crear el embudo de conversión?
Vamos a poner de ejemplo la compra de un producto. Así que en primer lugar definimos el objetivo que nos permitirá crear el gráfico en la cuenta de Google Analytics de nuestra web:
En el panel debemos ir a Administrador, seguidamente a Objetivos y por último hacemos clic en CREAR NUEVO OBJETIVO.
El proceso consta de 3 pasos:
Paso 1
Google Analytics nos propone configurar el tipo de objetivo y para ello nos da por defecto varias plantillas. En función a lo que queramos analizar se pueden utilizar. Por otro lado, existe la posibilidad de hacerlo de forma personalizada (mira este post sobre cómo crear un objetivo de tipo evento en Google Analytics). En este caso elegiremos la segunda opción. (si elegimos alguna de las plantillas que nos propone Analytics, simplemente en el segundo paso nos marcará la casillas correspondiente)
Paso 2
En el segundo completaremos el campo nombre del objetivo –aconsejo darle un nombre que sea fácil reconocer el objetivo que estamos marcando-. Definiremos cuál es nuestro objetivo: destino (una página o aplicación), duración (tiempo de las visitas), páginas por pantalla vista o un evento (definir una acción: hacer clic en un botón, descargar una imagen, etc…)
Paso 3
Simplemente habrá que rellenar los campos que nos indica la herramienta. Para nuestro ejemplo hemos asignado Destino como tipo objetivo, así que debemos poner la URL (tal y como específica Google) y, seguidamente, activar la opción de embudo de conversión.
Una vez activemos la opción se abrirá un desplegable donde tendremos que ir rellenando con las URL de cada paso.
La duda más habitual en este proceso es si es necesario añadir como último paso el objetivo, es decir, la página de “/graciasportucompra”. Como se observa en la imagen superior, el paso objetivo no se añade. La herramienta automáticamente asigna el objetivo como último paso del proceso sin tener que rellenar ningún campo.
Una vez creado, simplemente requerirá del correcto análisis para poder implementar mejoras.
19 Comentarios
Marc,
Te voy a hacer una pregunta, si quiero hacer un embudo de conversión para objetivos tipo evento?, como hago?, Sucede que hay varios eventos en la pagina de la empresa en que trabajo pero la consecución de los mismos son un embudo. Porfavor dame tus comentarios acerca de esto.
Hola Alejandro.
Muchas gracias por tu pregunta.
No estoy seguro de entender tu pregunta. ¿Te refieres a que en una única página tienes diferentes eventos que se van consiguiendo uno tras otro sin cambiar de página?
Un objetivo con el formato evento suele ser hacer click en un botón, descargar un fichero, etc. Por lo que no estás trackeando páginas sino una acción dentro de una página que marcas como objetivo.
Google Analytics no te permite asignar a ese objetivo un embudo de conversión (está función solo está disponible para Objetivos del tipo Destino una página).
Por lo que si quieres tener un embudo de conversión en analytics deberás crear páginas a las cuales sólo se pueda acceder desde la página immediatamente anterior.
No se si te referías a esto, puedes enviarme más información a marc @ buscoseo.com y te respondo.
Saludos
Hola, buenas tardes.
Mi pregunta es ¿sí mis paginas son dinámicas para poder llegar la compra?
Ejemplo:
página destino: /gracias
Paso: articulo Página: product?=(variación de id)
Lo e intentado con las expresiones regulares de muchas manera y el funnel no registra nada.
Hola Alejandro Contreras,
Cuando generas el objetivo Página destino: /gracias ¿qué opción has elegido? “Igual a” o “Expresión regular”.
Elije “Expresión regular” y completa tanto la página de destino como las distintas páginas del embudo con expresiones regulares.
Saludos
Hola amigo,
Una duda, y cuando el embudo empieza desde el HOME osea el .com raíz qué se pondría porque dice ahí que no poner el dominio ya que lo reconoce ya.
Gracias
Hola Lender!
Prueba con la barra lateral /.
Saludos
hola alejandro, ojala tenga tiempo de responderme…por ejemplo esta es mi página:
/appmovil/inicio/seguros/¿Necesitas_Asistencia?/Asistencia_en_Viaje/Llamar
Y mi objetivo de destino es : /Llamar
¿Entonces mis pasos previos para ello sería?
Paso 1 /appmovil/
Paso 2 /inicio/
Paso 3 /seguros/
Paso 4 /¿Necesitas_Asistencia?/
Paso 5 /Asistencia_en_Viaje/Llamar/
¿Estoy en lo correcto?
Hola Karen!
Entiendo que son 5 páginas del proceso:
1.- /appmovil/
2.- /appmovil/inicio/
3.- /appmovil/inicio/seguros/
4.- /appmovil/inicio/seguros/¿Necesitas_Asistencia?/
Si las páginas se generan tal y como te indico, debes crear el embudo poniendo las distintas carpetas de las URLs:
Paso 1 /appmovil/
Paso 2 /appmovil/inicio/
Paso 3 /appmovil/inicio/seguros/
Paso 4 /appmovil/inicio/seguros/¿Necesitas_Asistencia?/
La página Objetivo NO se ha de añadir al embudo. Ya lo tiene en cuenta.
Espero haberte ayudado.
Saludos
Marc
Hola Marc,
hace tiempo que intento crear un embudo de conversión y no hay manera. ¡Espero que puedas ayudarme!
Por ejemplo, en este caso la URL objetivo es /gracias y el procedimiento a seguir es:
– /mejor-erp/index.html
– /mejor-erp/datos.html
(en realidad podríamos añadir también un primer paso de la página raíz, la .com, pero no lo tengo puesto por si acceden desde otra landing page).
Así pues, la cosa quedaría así:
Destino > igual a > /mejor-erp/gracias.html
Paso 1: /mejor-erp/index.html
Paso 2: /mejor-erp/datos.html
Y lo tengo marcado como no obligatorio. ¿Crees que es correcto? debo añadir el dominio de la página? o solo con /… ya sirve? He probado mil cosas y no hay manera. Tan solo me aparece el número final en el embudo, pero no cuanta gente entra y sigue en cada paso.
Espero impaciente tu respuesta,
gracias.
Mercè
Hola Mercè!
En principio no veo ningún error.
¿todas las páginas llevan el código de analytics?
¿del paso 2 al 3 se pasa por una web externa tipo pasarlea de pagos?
Escríbeme a marc @ buscoseo . com para facilitarme más datos y poder ayudarte.
Saludos
hola! una consulta
puedo crear un embudo sin hacer objetivos? quiero analizar varios procesos de la web, a nivel de sesión/usuario/página vista, pero no quiero crear objetivos por el límite de objetivos de analytics (ya que quiero analizar varios procesos yc ada uno de ellos consta de varias url). con segmentos de tráfico?
gracias!
Hola Inés!
No, no puedes crear un embudo sin objetivos…
Y como bien dices, te limita el número de objetivos que te da analytics.
¿cuantos objetivos quieres fijar?
Explicame un poco más sobre lo que quieres medir para ver si puedo ayudarte!
Te he escrito un email.
Saludos
Buenos días Marc,
estoy intentando crear un embudo de conversión, pero me están surgiendo algunos problemas.
El objetivo es la “Realización de un pedido”, lo he creado con una expresión regular “/thank_you”, el problema viene a la hora de crear el embudo de conversión.
Quiero añadir tres pasos:
-Cuando se me piden los datos de contacto, la URL es:
https://checkout.shopify.com/9967810/checkouts/22aad949b34bb8a25fc2963f4a687c46?_ga=1.144341233.539996565.1461320516&locale=es
Cuando tengo que seleccionar el método de envío, la URL es:
https://checkout.shopify.com/9967810/checkouts/22aad949b34bb8a25fc2963f4a687c46?previous_step=contact_information&step=shipping_method
Cuando tengo que realizar el pago, la URL es:
https://checkout.shopify.com/9967810/checkouts/22aad949b34bb8a25fc2963f4a687c46?previous_step=shipping_method&step=payment_method
¿Me podrías ayudar a la hora de crear las expresiones regulares para añadir estos pasos en el embudo de conversión?
Muchas gracias por adelantado Marc.
Hola, tengo una duda y es que a la hora de analizar los datos obtenidos del embudo me interesa sobre todo la fuente del objetivo. el problema es que la pagina del objetivo está justo despues de la de paypal o el tpv (quiero medir las compras). En estos casos analytics me muestra que la fuente del objetivo fue la pasarela de pago o la d paypal
alguna idea? Gracias!
Hola!
Si no tienes muchos objetivos creados, te recomendaría que el paso previo a salir hacia paypal/tpv también fuera tu objetivo de conversión.
Así si tendrías la fuente real de conversión.
De este modo, la diferencia de conversiones entre el paso previo a paypal/tpv y la página de gracias será la de todos los usuarios que no han sabido/querido/podido pagar en la herramientas de pago.
Creo que este modo sería el más efectivo y cómodo.
Saludos
Marc Esteban
Hola Marc,
me gustaría hacerte una consulta sobre el embudo de conversión, a ver si me puedes ayudar…
Tengo un e-commerce con pasarela de pago externa. ¿Puedo hacer un embudo indicando que tiene que salir de la web y volver a entrar a la página de gracias?
Hola! Mi duda es la siguiente:
Se puede hacer un embudo de conversión en Google Analitycs que por ejemplo, mi objetivo sea que visitante haga una compra (tendría que poner la página que sale tras haber realizado la compra como objetivo) y, que el paso inicial sea desde un display en otra página web ajena a la mía.
Es decir, si pongo una publicidad en medio online, por ejemplo un periódico online, y alguien da click en la publicidad para acabar comprando mi producto en mi web, ¿se puede registrar todo ese proceso en Google Analityc?
Gracias de antemano, un saludo.
Hola Carlos!
Si pones un enlace en otra web, lo verás en Canales –> Referral si alguien ha hecho click y luego ha convertido. No sería necesario configurar el embudo de conversión, simplemente crear el objetivo.
Si quieres ser más preciso te aconsejaría que etiquetarás las URL de tus anuncios para tener mejor detalle de que anuncios te funcionan mejor.
Saludos
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